לוח מועצה וחברה

.... ומה לעשות אם כבר קרה לכם. 

לאחרונה נתקלנו במקרים רבים בהם הייתה השתלטות על חשבונות וואטסאפ.

כך זה קורה: מקבלים הודעה מחבר/איש קשר, בו הוא מבקש לשלוח לו קוד שקבלתם ב-SMS, שלכאורה נשלח אליכם בטעות. ברגע שאתם שולחים אליו את הקוד – מיד הגישה שלכם לוואטסאפ נחסמת.  ההודעה נשלחת מחשבון של חבר, שכבר השתלטו עליו.

מה לעשות כדי שלא ישתלטו לכם על חשבון הוואטסאפ?

1. בשום מקרה ובשום תנאי לא לשלוח למישהו – גם לחבר הכי טוב שלכם – קוד שקבלתם ב-SMS  או בוואטסאפ.
2. המלצה: להגדיר אימות די שלבי בוואטסאפ: הגדרות-> חשבון -> אימות דו שלבי  (להגדיר קוד+ כתובת מייל). לא חובה, אבל כדאי.

איך יודעים שהשתלטו לכם על הוואטסאפ?

1. עשיתם מה שכתוב לא לעשות בסעיף 1 למעלה. ☹
2. אין אפשרות להיכנס לוואטסאפ ובוודאי לא לשלוח הודעות. אם אתם יכולים לשלוח הודעות וואטסאפ – לא השתלטו עליו.

מה עושים אם השתלטו לכם על חשבון הוואטסאפ ?

1. קודם כל – אם יש קבוצות וואטסאפ בניהולכם – מיידית לדאוג שיסירו אתכם מהקבוצה או מניהול הקבוצה.  כדאי לדאוג לצאת גם מקבוצות אחרות שהן פתוחות לכתיבה.
2. אם מוצגת בוואטסאפ אפשרות להתחבר חזרה לחשבון  - יש לפעול לפי ההוראות ולנסות להתחבר.  אפשר גם להסיר את אפליקציית וואטסאפ ולהתקין מחדש עם מספר הטלפון שלכם.  יתכן שתקבלו הודעה שניתן לנסות שוב רק בעוד זמן מה.
   אם לא הצלחתם – עברו לבצוע השלבים הבאים: 
3. לדווח מיידית לוואטסאפ. אפשר דרך האתר שלהם או במייל :
   דרך האתר: https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger
   במייל:  [email protected]
   עדיף לכתוב באנגלית.
   מצורף נוסח ראשוני אפשרי:
   Hello . My WhatsApp account was stolen. Please help me get it back. My phone number: <+972… >  (מספר טלפון מלא)
4. שימו לב להודעות מוואטסאפ במייל. יתכן שתדרשו לספק פרטים נוספים.
5. סבלנות. יכול להיות שייקח זמן.

גילה טל [email protected]

שגיא תנעמי [email protected]