שאלות נפוצות ומידע שימושי

​​​​​​דף זה מרכז תשובות לשאלות שכיחות בנושאי חיבורי תקשורת, תיבות דואר אלקטרוני ושימוש בלוח המודעות באתר המועצה.

התחברות לאינטרנט ותשתיות
איך מתחברים כיום ל"אינטרנט בערבה"?
בעקבות רפורמת התקשורת (אפריל 2022), החיבור לאינטרנט ולסיבים אופטיים מבוצע ישירות מול חברות התקשורת והתשתית (כגון בזק, הוט או ספקיות הסיבים). הלקוח מקבל חבילה אחודה של תשתית וספק בחשבונית אחת ובשירות ישיר מול החברה הנבחרת.

מה ההבדל בין חיבור ADSL לחיבור סיבים אופטיים?
חיבור סיבים אופטיים מספק מהירויות גלישה גבוהות משמעותית, יציבות רבה יותר ואמינות גבוהה גם בעומסים, לעומת תשתית ה-ADSL הישנה. מומלץ לכל תושב לבדוק זמינות סיבים בכתובתו ולעבור לחיבור מתקדם.

אני מנוי ADSL ותיק דרך "אינטרנט ערבה" – למי אני פונה בעת תקלה?
מנויים ותיקים המחוברים עדיין ב-ADSL ומציגים תקלות גלישה יכולים לפנות לתמיכה של בזק (166). במידה והבעיה אינה נפתרת, ניתן ליצור קשר עמנו ונשתדל לסייע ולספק ליווי מול חברת התקשורת.

תיבת דואר אלקטרוני של הערבה (arava.co.il)

מהם היתרונות של תיבת דואר בדומיין הערבה?

• נפח ללא הגבלה: תאי הדואר מסופקים ללא מגבלת נפח אחסון.
• שתי תיבות למנוי : לכל מנוי יש זכאות לשתי  תיבות באותו מנוי 
• זמינות ושרידות: שרתי הדואר מאוחסנים בחוות שרתים חיצונית במרכז הארץ, דבר המבטיח גישה רציפה לדואר גם בזמן הפסקות חשמל באזור.
• שיוך קהילתי ותמיכה: כתובת דואר ייעודית של הערבה ומענה אנושי מקומי לתמיכה.
• המחיר: רק 25 ש"ח לפני מע"מ 

איך פותחים תיבה חדשה או מעדכנים פרטים?
כל בקשה לפתיחת תיבה, שינוי סיסמה או עדכון פרטים יש לשלוח במייל בלבד לכתובת: [email protected].
תיבה חדשה: אם יש לכם הוראת קבע לאינטרנט או לסלקום ערבה - אין צורך לעשות הוראת קבע , אם אין לכם - אתם יכולים לפתוח הוראת קבע  בעזרת קוד מוסד : 

לוח המודעות והאתר
מי יכול לפרסם בלוח המודעות של הערבה?
לוח המודעות פתוח לכלל תושבי הערבה והציבור הרחב. אין צורך להיות מנוי אינטרנט כדי לפרסם מודעות יד שנייה, דרושים, עסקים או אירועים.

איך מפרסמים מודעה חדשה?
מתחברים לאתר באמצעות שם משתמש וסיסמה (או נרשמים בקלות במידה ואין עדיין חשבון).
ניגשים ללוח המבוקש ולוחצים על כפתור הכחול:  "הוספת מודעה".

תמיכה טכנית ואבטחה
איך מקבלים תמיכה מרחוק?
בעת פנייה לתמיכה, יש להוריד את תוכנת AnyDesk מדף התמיכה, להפעיל אותה ולמסור לנציג את מספר הקישור המופיע על המסך. ( פרטים נוספים בדף הגדרות דואר אלקטרוני ותמיכה טכנית )

מה עושים אם קיבלתי מייל שנראה חשוד?
אין ללחוץ על קישורים ואין למסור סיסמאות. מחלקת הדיגיטל או המועצה לעולם לא יבקשו את הסיסמה האישית שלכם בדואר אלקטרוני. 
מייל חשוד - צריך לשלוח כקובץ מצורף ( פרטים נוספים בדף הגדרות דואר אלקטרוני ותמיכה טכנית )

שאלות נוספות  או ברורים? התקשרו  או שלחו שאלה דרך  צור קשר >

תאריך עדכון אחרון של עמוד זה: 13/08/2026